Întrebări frecvente.
Ne bucurăm să vă avem aici! Am adăugat mai jos o listă de întrebări frecvente care te vor ajuta dacă ești un client care dorește să facă o programare la o stație ITP din apropiere, dar ceva încă nu e destul de clar pentru tine SAU dacă ești proprietarul unei stații ITP și vrei să profiți la maximum de avantajele pe care platforma le pune la dispoziția ta.
Pasul 1:
Alegem orașul unde dorim programarea la ITP.
Pasul 2:
Alegem stația ITP la care dorim să ne programăm.
Pasul 3:
Alegem serviciul pe care-l dorim pentru modelul nostru de automobil. Apoi selectam data la care dorim programarea și ora la care vrem să fim prezenți la stația ITP. Apăsăm butonul pe care scrie Pasul Urmator.
Pasul 4:
Completăm detaliile despre noi ca și client cât și despre automobilul nostru apoi apăsăm butonul programeaza-te.
1. Client – care dorește o programare la ITP
Dacă dorești o programare la ITP, platforma te poate ajuta să găsești cea mai aproiată stație ITP să te programezi 100% online. Primești mesaj de confirmare a programării și înainte de programare cu 2 ore primești mesaj de reamintire a programării.
2. Stații ITP
Dacă dețineți o stație ITP puteți lista stația ITP in platformă, prețul pachetului de listare este este afișat în pagina de abonamente. Fiecare programare este comisionată conform contractului.
Pentru a lista gratuit stația ITP în platformă urmează pașii sau privește video-ul alăturat :
Pasul 1:
Apăsăm pe butonul adaugă stație din pagina pricipală a platformei.
Pasul 2:
Completăm datele pentru crearea contului și apăsăm pe butonul pasul următor.
Pasul 3:
Din contul de client click pe butonul Adaugă Stație ITP, apoi completăm toate datele stației și apăsăm butonul Adaugă Stație ITP. Noua stație adăugată trebuie să aștepte aprobarea administratorului.
Pentru a adăuga un client, este nevoie să achiziționați unul din pachetele disponibile. Odată achiziționat pachetul butonul de Adaugă client va fi disponibil și veți putea adăuga clienții dvs.
Pasul 1:
Apăsăm pe butonul Adaugă client din pagina contului de client.
Pasul 2:
Completăm datele clientului și apăsăm pe butonul Adaugă client nou.
Notă: Clienții adăugați de dvs. vor primii mesaj personalizat cu numărul și link de programare cu 10, 5 și cu o zi înainte ca acesta să expire.
Pentru a actualiza un client, urmați pașii :
Pasul 1:
Apăsăm pe butonul Actualizează client din pagina Clienții mei.
Pasul 2:
Modifică datele clientului și apăsăm pe butonul Actualizează client.
Notă: Clienții care se întorc la dumneavoastră trebuie actualizați și nu trebuie să îi adăugați dinnou. Toate datele sunt salvate și tot ce trebuie să actualizați este noua dată de expirare a ITP-ului pentru ca platformă să îl înștiințeze când acesta expiră.
Pentru a va putea adauga statia ITP in lista din orasul dvs. in partea de sus a platformei(primele stații ITP) este nevoie să achiționați pachetul de listare in valoare de 150 euro.
Plata facturii se face online sau prin OP.
Dacă nu actualizați unul din pachete pagina stației ITP va fi delistată din paltformă.
Sunt mai multe variante de a cere rambursarea în cazul în care nu ești mulțumit de platformă:
1.Trimite un email la [email protected] cu textul de rambursare, iar unul din colegii noștri va lua legătura directă cu tine.
2.Scrie colegilor noștri direct în chatul din site pentru a te ajuta cu rambursarea.
3. Contactează direct la numărul de telefon din site unul din colegi.
Pentru a veadea toate programarile viitoare, urmați pașii :
Pasul 1:
Apăsăm pe butonul Programări viitoare din pagina contul meu.
Pasul 2:
Verificăm fiecare programare efectuată de clienți sau adăugată manual.
Notă: Pentru a vedea doar programările pentru ziua curentă(ziua de azi) apăsă pe butonul de mai jos unde scrie PROGRAMĂRI AZI, acolo vei vedea doar programările pe care le ai în ziua curentă.
Este foarte simplu, din panoul de client apăsați pe butonul care scrie Adaugă programare manual. Mai apoi selectați tipul serviciului pentru autoturismul pe care urmează să-l inspectați și adăugați datele clientului. Este foarte important să adăugați toate programările aici, deoarece vă ajută să vedeți mult mai clar ce programări aveți și când, mai mult decât atât odată completate datele clientului dvs. acesta va primit mesaj de confirmare a programării și mesaj de reamintire a acesteia cu cca. 2 ore înainte. Acest lucru ajută foarte mult stațiile ITP pentru a nu avea decalaje în programări.
Este foarte important să aveți o vedere cât mai clară a programărilor pe care le aveți în viitor, de aceea recomandăm să folosiți funcția de Adăugare manuală a programărilor, mai mult de atât este foarte importantă deoarece atunci când dvs. adăugați o programare și setați datele clientului dvs. acesta va primi mesaj de confirmare a programării și mesaj de reamintire a programării cu 2 ore înainte de aceasta, ceea ce ajută să nu aveți decalaje în program.
Mai jos veți vedea cum arată mesajele primite de către clienți și stațiile ITP atunci când se fac programări în platformă sau când urmează să expire ITP-ul unui client adăugat.
Mesaj de confirmare către utilizatorul care a făcut programarea.
Mesaj de reamintire către utilizatorul care a făcut programarea.
Mesaj de confirmare către Stația ITP către care s-a făcut programarea.
Mesaj de reamintire către Stația ITP către care s-a făcut programarea.
Acest mesaj este trimis doar dacă stația ITP optează pentru acest lucru.
Mesaj de expirare a ITP-ului către clientul adăugat de stația ITP.
